MAIS QUE UMA LOJA, UMA EXPERIÊNCIA GEEK
Nossa Política de Privacidade
Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando você visita nosso site e faz compras em nossa loja virtual. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente ao usar nosso site, como quando você cria uma conta, faz um pedido, subscreve nossas newsletters ou entra em contato conosco. As informações podem incluir, mas não se limitam a:
· Nome
· Endereço de e-mail
· Endereço de entrega
· Número de telefone
· Informações de pagamento
Uso das Informações
Usamos as suas informações pessoais para:
· Processar e completar pedidos
· Comunicar-se com você sobre o seu pedido, conta ou suporte ao cliente
· Enviar newsletters e ofertas promocionais
· Melhorar nosso site e serviços
Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:
· Para processar pagamentos e entregas
· Para cumprir obrigações legais
· Para proteger nossos direitos e segurança
Transferência Internacional de Dados
Suas informações podem ser transferidas para fora do Brasil para processadores de dados localizados em outros países como Canadá e Estados Unidos. Garantimos que essas transferências são realizadas em conformidade com as leis brasileiras de proteção de dados.
Segurança da Informação
Mantemos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizada. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou rede sem fio pode ser garantida como 100% segura.
Links para Outros Sites
Nosso site pode conter links para outros sites que não são de nossa propriedade ou controle. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais outros sites. Encorajamos você a ler as declarações de privacidade de cada site que possa coletar informações pessoais.
Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e limitar o uso de suas informações pessoais. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações abaixo.
Divulgação Legal
Divulgaremos qualquer informação que coletarmos, usarmos ou recebermos, se exigido ou permitido por lei, como para cumprir uma intimação ou processo legal semelhante, e quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outros, investigar fraude ou responder a uma solicitação governamental.
Informações de Contato
Se você deseja entrar em contato conosco para entender mais sobre esta Política ou deseja nos contatar sobre qualquer assunto relacionado aos direitos individuais e suas Informações Pessoais, você pode enviar um e-mail para dracarisgeekstore@gmail.com.
Nossa Política de Troca e Reembolso
Introdução
A DRACARYS GEEK STORE está comprometida em fornecer produtos da mais alta qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), apresentamos nossa política de trocas e reembolso, que visa assegurar direitos e benefícios justos para todos.
Direito de Arrependimento
Em conformidade com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Procedimento para Exercício do Direito de Arrependimento
· O consumidor deve comunicar a desistência da compra através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo e-mail DRACARISGEEKSTORE@GMAIL.COM ou telefone +55 21 97874-0684.
· O produto deve ser devolvido em suas condições originais, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manual e nota fiscal.
· Os custos de devolução do produto, incluindo frete, serão arcados pela DRACARYS GEEK STORE .
Troca de Produtos
Nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido, o consumidor poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento, conforme estabelecido no artigo 18 do CDC.
Procedimento para Solicitação de Troca
· O consumidor deve entrar em contato com nosso SAC, pelo e-mail DRACARISGEEKSTORE@GMAIL.COM ou telefone +55 21 978740684, informando o motivo da troca e fornecendo detalhes do defeito ou divergência.
· O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manual e nota fiscal.
· Após a avaliação do produto, será realizada a troca por um novo item, sem custo adicional ao consumidor.
Reembolso
O reembolso será realizado nas seguintes situações:
· Desistência da compra dentro do prazo de sete dias corridos.
· Impossibilidade de troca por falta de estoque do produto.
Procedimento para Solicitação de Reembolso
· O consumidor deve comunicar a solicitação de reembolso através do nosso SAC, pelo DRACARISGEEKSTORE@GMAIL.COM ou telefone +55 21 978740684.
· O produto deve ser devolvido em suas condições originais, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manual e nota fiscal.
· Após o recebimento e avaliação do produto, o reembolso será realizado no prazo de até 15 dias úteis.
· O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Exceções
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos nas seguintes condições:
· Produtos personalizados ou confeccionados sob medida.
· Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou falta de acessórios.
· Produtos fora do prazo de solicitação de troca ou reembolso.
Contato
Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de trocas e reembolso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
· E-mail: DRACARISGEEKSTORE@GMAIL.COM
· Telefone: +55 21 978740684
A DRACARYS GEEK STORE está sempre à disposição para atender e resolver questões relacionadas ao consumo, garantindo transparência e respeito aos direitos dos consumidores.